Verzending & levering

verzendkosten

Voor alle bestellingen onder de €75,- in Nederland zullen de volgende standaard verzendkosten in rekening gebracht worden:

  • Nederland: €4,00.

Voor bestellingen met een bedrag boven de €75,- in Nederland worden geen verzendkosten in rekening gebracht. 

Voor alle bestellingen in België en Luxemburg zullen de volgende standaard verzendkosten in rekening gebracht worden:

  • België en Luxemburg: €9,30.

Voor alle bestellingen naar de overige Europese landen zullen de volgende standaard verzendkosten in rekening gebracht worden:

  • Europese landen: €15,00.

 

Bestellingen worden verstuurd via PostNL. Indien je wilt dat je pakketje geleverd wordt bij het dichtstbijzijndste postNL punt kan dit worden aangegeven bij de opmerkingen tijdens het bestellen. 

Het is eventueel ook mogelijk om je pakket op te halen in het atelier in Dordrecht. Wel horen we dan graag van te voren wanneer je het pakket zou komen ophalen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@swoosshop.com. Afhalen kan op het volgende adres:

   Bunsenstraat 18 

   3316 GC Dordrecht

   Nederland

levertijd

De levertijd van de meeste producten van SWOOS is iets langer dan gemiddeld. Dit komt doordat alle producten met de hand gemaakt worden in Nederland en de meeste producten pas gemaakt worden wanneer je een product besteld. Op deze manier wordt het kledingstuk speciaal naar jouw eigen wensen gemaakt! SWOOS heeft geen grote voorraad van producten om de massaproductie tegen te gaan omdat dit geen duurzame manier van produceren is. Elk product wordt met veel liefde en aandacht gemaakt speciaal voor jou. 

De levertijd bij SWOOS bedraagt gemiddeld 5-8 werkdagen. Wanneer je een standaard product dat op voorraad is besteld bedraagt de levertijd 3-5 werkdagen. Mocht een bestelling onverhoopt langer duren, dan brengen we jou daarvan zo tijdig mogelijk op de hoogte. 

Na ontvangst van de verzendbevestiging zal je pakketje binnen 1-2 werkdagen worden geleverd. Heb je het pakket na verzendbevestiging binnen 7 werkdagen niet niet ontvangen (bij verzendingen binnen Nederland, stuur dan een e-mail naar info@swoosshop.com. We zullen proberen zo snel mogelijk het probleem op te lossen. 

 

Indien wordt gekozen voor de betaaloptie 'overboeken' wordt het productieproces en het verzenden pas in gang gezet zodra de betaling binnen is. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn.  

Heb je vragen over de levertijd of je bestelling? Stuur dan gerust een e-mail naar info@swoosshop.com.

 

status van de verzending

Zodra het pakket is verzonden ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met daarin de track en trace code van het pakket.

Via deze code kun je de verzending van je pakket volgen. Heb je na 8 werkdagen na je bestelling en betaling geen e-mail ontvangen over de verzending van de bestelling of over mogelijke vertraging? Stuur dan een e-mail naar info@swoosshop.com.

bestelling annuleren

Zodra de bestelling is bevestigd en betaald kan deze niet worden geannuleerd. Na de orderbevestiging en betaling wordt het productieproces voor het kledingstuk in gang gezet en wanneer hier eenmaal aan is begonnen kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Je kan altijd een e-mail sturen naar info@swoosshop.com over de status van de bestelling.