Hoe wordt mijn bestelling geleverd?


De bestellingen die geplaatst zijn in de webshop SWOOS worden geleverd via PostNL. Wanneer de bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met hierin een tracking code. Door middel van de track & trace code kunt u de bestelling volgen.
Wanneer u de verzendbevestiging heeft ontvangen zal het pakket binnen 1-2 werkdagen worden bezorgd.




Welke betaalmethoden zijn er om de bestelling te betalen?


De betaalmethoden in de SWOOS webshop zijn IDEAL en bankoverschrijving. Wanneer de betaling wordt voldaan binnen IDEAL wordt direct aan het productieproces begonnen. Wanneer de betaling wordt voldaan via bankoverschrijving wordt aan het productieproces begonnen zodra de betaling is voldaan.




Wanneer ontvang ik mijn bestelling?


Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 5 - 8 werkdagen te leveren. Wanneer je een standaard product dat op voorraad is besteld bedraagt de levertijd 3-5 werkdagen. Wanneer de bestelling onverhoopt vertraging heeft opgelopen wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld.




Kan ik mijn bestelling annuleren?


Zodra de bestelling is bevestigd en betaald kan deze niet worden geannuleerd. Na de orderbevestiging en betaling wordt het productieproces voor het kledingstuk in gang gezet en wanneer hier eenmaal aan is begonnen kan de bestelling niet meer worden geannuleerd. Je kan altijd een e-mail sturen naar info@swoosshop.com over de status van de bestelling.




Hoe worden de verzendkosten berekend?


De verzendkosten worden berekend aan de hand van de tarieven van PostNL. Wanneer u een bestelling plaatst in Nederland van een bedrag hoger dan €75,- is de verzending gratis.




Kan ik een kledingstuk compleet naar eigen wens laten maken?


Bij SWOOS zijn er veel mogelijkheden om kledingstukken compleet naar eigen wens te laten maken. Wanneer u een bepaald borduurpatroon of een bepaalde tekst op een sweater wilt kan dit worden besproken en kijken we samen naar de mogelijkheden!




Kan ik de bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen?


U kunt uw bestelling op een ander adres laten bezorgen dan op het factuuradres. Deze optie kunt u kiezen tijdens het bestelproces. Hierbij kunt u een ander verzendadres invullen.




Kan mijn bestelling worden ingepakt als cadeautje?


Bestellingen van SWOOS worden altijd ingepakt als cadeautje! Het moet een feestje zijn om een SWOOS bestelling te ontvangen. Wanneer u wilt dat de bestelling extra feestelijk wordt ingepakt kan dit natuurlijk, geef dit dan even aan bij de opmerkingen tijdens het bestelproces.





veelgestelde vragen