retourneren

Maatwerk producten retourneren

Het grootste gedeelte van de producten van SWOOS worden speciaal voor jou, op bestelling gemaakt. Wanneer dit het geval is bij een product, staat dit vermeld in de productbeschrijving. 

Deze producten worden in stand gebracht door specificaties van de consument en zijn daardoor uitgesloten van het herroepingsrecht. Het product kan niet zomaar worden geretourneerd omdat het product speciaal voor jou, op bestelling wordt gemaakt. Hierbij wordt het kledingstuk samengesteld naar eigen wensen op de manier die jij mooi vindt. Omdat de kledingstukken speciaal voor jou worden gemaakt kunnen deze niet zomaar worden geretourneerd.

Om ervoor te zorgen dat dit ook niet nodig is en ervoor te zorgen dat de sweater perfect past doen wij er alles aan om je er zo goed mogelijk bij te helpen om de juiste maat te kiezen. Op de website is een maattabel te vinden. In deze maattabel staan de exacte maten van de verschillende maten sweaters omschreven. Je kan de maten vergelijken met een kledingstuk die je in je kast hebt liggen en de maat kiezen die hier het meest bij in de buurt komt. Komt geen van deze maten helemaal overeen, of wil je liever dat je sweater iets langer of juist korter is? Neem dan contact met ons op! Dan bespreken we samen de mogelijkheden.

Wanneer er een defect is aan het product wat niet door eigen toedoen is ontstaan, kan hierover contact met ons worden opgenomen en kan het product indien nodig worden geretourneerd. Dit valt onder de garantie. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. 

 

producten retourneren

Een aantal producten in de SWOOS webshop zijn geen maatwerk producten. Van deze producten is een kleine voorraad beschikbaar. Bij deze producten kunnen geen opties worden gekozen wat betreft kleur, model en borduurpatroon. Deze producten zijn dus te herkennen doordat alleen de maat van het product gekozen kan worden. Ook staat in de productomschrijving niks beschreven over de uitsluiting van het herroepingsrecht.

Deze producten kunnen dus geretourneerd worden indien ze niet naar wens zijn. 

 

Het product dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden geretourneerd aan SWOOS. Voorafgaand aan het retourzanden van het product dient door een e-mail te sturen naar info@swoosshop.com kenbaar te worden gemaakt dat het artikel retour wordt gestuurd. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Het adres waar de retourzending naar verzonden mag worden:

   

    SWOOS SHOP

    Bunsenstraat 18

    3316 GC Dordrecht

    Nederland

Wanneer de retourzending door SWOOS is ontvangen wordt het bedrag van de bestelling exclusief de verzendkosten teruggestort op de rekening van de klant. 

Het artikel kan alleen retour gestuurd worden indien deze in goede staat is en niet is gebruikt/gedragen. Wanneer dit niet het geval is wordt de retourzending niet geaccepteerd.