klantenservice

HEB JE EEN VRAAG?

Op de pagina veelgestelde vragen wordt antwoord gegeven op de verschillende vragen.

Staat het antwoord op jou vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@swoosshop.com of door het contact formulier in te vullen op de contact pagina

 

HEB JE EEN klacht?

Wanneer je niet tevreden bent over een bestelling  of een klacht wil indienen kan je contact opnemen met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@swoosshop.com of door het contact formulier in te vullen op de contact pagina

garantie

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en dat je er optimaal van kunt genieten! Wij maken producten van een goede kwaliteit die met veel liefde zijn gemaakt en doen er alles aan op de producten in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er iets gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons te maken hierover. Schade die aan het product is toegebracht door eigen toedoen valt niet onder garantie. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor de reparatie of vervanging. 

contact

maatwerk

De kleding van SWOOS wordt allemaal speciaal voor jou, op bestelling gemaakt. Elk kledingstuk van SWOOS is een uniek, handgemaakt en duurzaam item. Doordat de kleding alleen op aanvraag wordt gemaakt heeft SWOOS geen onnodige voorraad en wordt er geen kleding weggegooid. Je kunt hier meer over lezen op de pagina over SWOOS. Het voordeel van deze werkwijze is dat je je kleding helemaal kunt samenstellen op de manier die jij mooi vindt. Je kan kiezen uit verschillende kleuren, verschillende modellen en voor de plaats van het borduurpatroon. Je stelt zelf je eigen kledingstuk samen. Omdat de kledingstukken speciaal voor jou worden samengesteld kunnen deze niet zomaar geretourneerd worden. Het zijn maatwerk producten. Om ervoor te zorgen dat dit ook niet nodig is en ervoor te zorgen dat de sweater perfect past doen wij er alles aan om je er zo goed mogelijk bij te helpen om de juiste maat te kiezen. Op de website is een maattabel te vinden. In deze maattabel staan de exacte maten van de verschillende maten sweaters omschreven. Je kan de maten vergelijken met een kledingstuk die je in je kast hebt liggen en de maat kiezen die hier het meest bij in de buurt komt. Komt geen van deze maten helemaal overeen, of wil je liever dat je sweater iets langer of juist korter is? Neem dan contact met ons op! Dan bespreken we samen de mogelijkheden. 

Je kunt ons bereiken via:

 

Adres: Bunsenstraat 18 | 3316 GC | Dordrecht

Tel: +31 6 30 41 48 05

Mail: info@swoosshop.com